CGV

Indice

 

1 Campo di applicazione
2 Registrazione
3 Conclusione del contratto
4 Prezzi
5 Ritiro presso la sede dell'azienda
6 Consegna, spese di spedizione
7 Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali e licenze software
8 Riserva di proprietà, recesso dal contratto
9 Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento
10 Scadenza e pagamento
11 Recesso
12 Garanzia e responsabilità
13 Indirizzi
14 Protezione dei dati, copyright, diritti di marchio
15 Disposizioni finali

Data: 7 ottobre 2019

1) Campo di applicazione

Per i rapporti commerciali tra Neugel Divisions (di seguito: face-shop.ch) e i consumatori o le aziende (di seguito "Cliente" o "Clienti") si applicano le seguenti Condizioni Generali (CG) nella versione attuale e valida al momento dell'accesso al sito web o dell'ordine di merci in relazione alle merci presentate da face-shop.ch nel negozio online. 

Per i contratti di fornitura di contenuti digitali, licenze software o buoni, le presenti CG si applicano di conseguenza, a meno che non sia stata espressamente concordata una deviazione. In caso di fornitura di licenze software, il venditore si impegna a fornire una chiave di licenza per l'utilizzo del software fornito. Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul software. Per le caratteristiche del software è determinante la rispettiva descrizione del prodotto.

Le presenti CG possono riferirsi a contratti che hanno per oggetto prodotti (beni o servizi) sotto forma di fornitura una tantum o anche di forniture continuative ("contratto di abbonamento"). In caso di contratto di abbonamento, face-shop.ch si impegna a consegnare il prodotto contrattualmente dovuto per la durata del periodo contrattuale concordato.

Di volta in volta, i termini di utilizzo del sito web, l'informativa sulla privacy o le presenti CG del negozio online vengono adattati, integrati o modificati. Ad ogni nuovo accesso o visita del sito web, si applicano le versioni più recenti disponibili. Si prega di visitare regolarmente questa pagina per consultare le disposizioni attuali. Se apportiamo modifiche significative all'informativa sulla privacy, vi informeremo tramite un avviso sui nostri siti web e/o nelle nostre app mobili, nonché tramite una versione aggiornata dell'informativa sulla privacy. Se non siete d'accordo con le disposizioni modificate, vi preghiamo di opporvi per iscritto via e-mail a contact@face-shop.ch e di eliminare il vostro profilo utente, se ne avete creato uno, prima che le modifiche entrino in vigore. Senza la vostra disdetta, il vostro profilo utente continuerà ad esistere dopo l'entrata in vigore delle disposizioni modificate. 

Un consumatore ai sensi delle presenti CG è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di una transazione legale, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

Gli ordini e le consegne sono possibili solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone di età superiore ai 18 anni con residenza in Svizzera e nel Liechtenstein. I clienti di età inferiore ai 18 anni necessitano della firma del loro rappresentante legale.

Queste condizioni generali si applicano esclusivamente. Condizioni del cliente contrastanti o divergenti da queste condizioni commerciali non saranno riconosciute, a meno che face-shop.ch non abbia espressamente acconsentito per iscritto nel singolo caso.

 

2) Conclusione del contratto

La presentazione dell'assortimento di face-shop.ch nel negozio online non costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto con il cliente. Non è vincolante.

Cliccando sul pulsante "Acquista ora", il cliente effettua un'offerta di acquisto vincolante.

Effettuando un ordine con face-shop.ch via internet (negozio online), e-mail o altri canali di comunicazione, il cliente effettua un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto con Neugel Divisions. Il cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine ("conferma d'ordine"). Questa conferma non costituisce accettazione dell'offerta, ma ha solo lo scopo di informare il cliente che l'ordine è stato ricevuto da Neugel Divisions. Neugel Divisions informerà il cliente separatamente su eventuali errori nelle informazioni sull'assortimento sul sito web e gli presenterà un'offerta alternativa adeguata.

Il contratto con face-shop.ch si perfeziona quando Neugel Divisions accetta espressamente questa offerta ("conferma d'ordine") o quando Neugel Divisions spedisce il prodotto ordinato al cliente.

L'accettazione è subordinata alla legittimità legale e alla disponibilità della merce o del servizio ordinato. Se face-shop.ch non può accettare l'offerta del cliente, il cliente sarà informato della non disponibilità invece dell'accettazione dell'ordine. I prodotti temporaneamente non disponibili saranno prenotati per il cliente, l'ordine del cliente rimane valido.

 

3) Prezzi

Per l'acquisto e l'ordinazione di beni e servizi si applicano i prezzi indicati al momento dell'acquisto e dell'ordine in franchi svizzeri (CHF). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi.

Sono possibili fluttuazioni di prezzo. È determinante quello al momento dell'offerta.

Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto svizzera (IVA) e, ove applicabile, la tassa di riciclaggio anticipata (vRG).

Le spese di spedizione (tra face-shop.ch e i clienti) sono incluse nei prezzi.

 

4) Consegna, spese di spedizione face-shop.ch consegnerà la merce ordinata all'indirizzo specificato dal cliente nell'ordine il più rapidamente possibile. Neugel Divisions ha il diritto di effettuare consegne parziali e servizi parziali in qualsiasi momento, purché siano ragionevoli per il cliente. Se Neugel Divisions effettua consegne parziali, Neugel Divisions si farà carico dei costi di spedizione aggiuntivi. 

La consegna avviene al costo di spedizione indicato in ogni singolo caso.

Il tempo di consegna in Svizzera è normalmente di 1-2 giorni lavorativi. Le indicazioni sul termine di consegna previsto non sono vincolanti.

I contenuti digitali, i buoni e le chiavi di licenza software vengono forniti al cliente, a discrezione di face-shop.ch, esclusivamente in forma elettronica (i) tramite download o (ii) tramite e-mail.

 

5 Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali e licenze software 

Salvo quanto diversamente specificato nella descrizione del contenuto nel negozio online di face-shop.ch, face-shop.ch concede al cliente il diritto non esclusivo, illimitato per luogo e tempo, di utilizzare i contenuti forniti per scopi privati e commerciali.

La consegna di una chiave di licenza per una licenza software autorizza il cliente a utilizzare il software o i contenuti risultanti dalla rispettiva descrizione del prodotto e dalle condizioni di licenza nella misura ivi descritta.

Non è consentito il trasferimento dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori del quadro delle presenti CG o delle condizioni di licenza, a meno che il venditore non abbia acconsentito a un trasferimento della licenza oggetto del contratto a terzi.

La concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato completamente la retribuzione contrattualmente dovuta. 

6) Riserva di proprietà, recesso dal contratto 

Tutte le merci consegnate rimangono di proprietà di face-shop.ch fino al completo pagamento. 

Se il cliente agisce in modo contrario al contratto, in particolare se il cliente non adempie al suo obbligo di pagamento nonostante un sollecito da parte di face-shop.ch, face-shop.ch può, dopo un ragionevole preavviso, recedere dal contratto e richiedere la restituzione della merce ancora di sua proprietà. La ripresa della merce o il pignoramento da parte di face-shop.ch costituisce un recesso dal contratto. Le spese di spedizione risultanti sono a carico del cliente. Neugel Divisions è autorizzata a sfruttare la merce dopo averla ricevuta.

face-shop.ch si riserva il diritto di non stipulare un contratto in caso di esito negativo di una verifica del credito.

7) Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento

I contratti di abbonamento sono stipulati a tempo indeterminato, ma almeno per la durata minima indicata nella rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online di face-shop.ch. Il contratto di abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento, con effetto alla fine della durata minima durante la durata minima, e in qualsiasi momento dopo la scadenza della durata minima, con un preavviso di 14 giorni per iscritto o via telefax/e-mail agli indirizzi indicati al punto 13.

Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa. Una giusta causa sussiste quando, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderati gli interessi di entrambe le parti, non è possibile chiedere alla parte recedente la prosecuzione del rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.

8) Scadenza e pagamento

face-shop.ch accetta solo i metodi di pagamento mostrati al cliente (nel negozio online) durante il processo d'ordine. face-shop.ch si riserva il diritto di concordare per iscritto con i suoi clienti un metodo di pagamento diverso da quello menzionato in questa sezione. 

Per l'elaborazione dei pagamenti tramite il negozio online, face-shop.ch utilizza la fattura come metodo di pagamento. 

 

Acquisto con fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, in quanto fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento "Acquisto con fattura". Con la fattura d'ordine potete saldare facilmente il vostro acquisto online. Se non effettuate un pagamento entro il termine stabilito, riceverete una fattura mensile con un riepilogo dell'ordine il mese successivo.

Al momento della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si assume il credito di fattura risultante ed elabora le relative modalità di pagamento. Acquistando con fattura, accettate, oltre alle nostre CG, le CG di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

 

9) Recesso

Il cliente ha il diritto di revocare la sua dichiarazione di volontà volta alla conclusione del contratto senza indicare i motivi entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce, restituendo la merce a face-shop.ch. Il cliente deve inoltre notificare la revoca per iscritto (ad esempio, lettera, e-mail, fax) entro lo stesso termine. Il termine inizia il giorno della spedizione o del ritiro della merce. Per rispettare il termine di revoca è sufficiente l'invio tempestivo della merce. La revoca in forma testuale deve essere indirizzata all'indirizzo indicato al punto 13 o via e-mail a contact@face-shop.ch. Il cliente sopporta l'onere della prova per l'invio della merce da restituire.

Il diritto di recesso è escluso e non sussiste in caso di:

• fornitura di merci che sono state prodotte su misura appositamente per il cliente o che sono chiaramente adattate alle esigenze personali del cliente. Il cliente è obbligato ad accettare e pagare tutte le parti senza eccezioni;
  
• fornitura di merci sigillate che non sono idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
  
• le consegne di medicinali non possono essere restituite; 
  
• fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. 
  
• contratti per la fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se non diversamente concordato, se il contratto prevede un termine o un periodo specifico per la fornitura. 
  

In caso di recesso o recesso valido dal contratto, entrambe le parti devono rimborsare le prestazioni già ricevute. Se il cliente può restituire la merce ricevuta solo in condizioni deteriorate, deve risarcire face-shop.ch nella misura del valore diminuito.

Il cliente deve sostenere le spese e il rischio della restituzione, a meno che la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata.

Fino alla completa restituzione della merce, face-shop.ch si avvale del suo diritto di ritenzione.

In caso di esclusione del diritto di recesso e di restituzione, il cliente deve sostenere i costi della nuova spedizione a lui in caso di restituzione della merce a noi.

10) Garanzia e responsabilità

Se la merce consegnata è difettosa al momento del passaggio del rischio, ad esempio difetti del produttore, o se si tratta di una consegna errata, il cliente ha esclusivamente il diritto alla riparazione o alla sostituzione (consegna sostitutiva). In caso di fallimento della consegna sostitutiva, il cliente può richiedere l'annullamento dell'acquisto. Il diritto si estingue se il cliente non comunica a face-shop.ch il difetto o la consegna errata entro 10 giorni dal ricevimento della merce via e-mail contact@face-shop.ch, telefono, fax o posta.

La responsabilità è regolata dalle disposizioni di legge applicabili. La responsabilità di face-shop.ch è esclusa nei casi di (i) lieve negligenza, (ii) danni indiretti e consequenziali e perdite di profitto, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni derivanti da ritardo nella consegna e (v) qualsiasi azione e omissione degli ausiliari di Neugel Divisions, sia contrattuale che extracontrattuale.

Inoltre, face-shop.ch non è responsabile per i danni riconducibili a una delle seguenti cause: 

• conservazione, impostazione o utilizzo impropri, non conformi al contratto o illegali dei prodotti;
  
• utilizzo di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (ad es. alimentazione);
  
• mancanza di manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
  
• forza maggiore, in particolare danni causati da elementi naturali, umidità, cadute e urti, ecc., non imputabili a face-shop.ch, e disposizioni delle autorità.
  

Per difetti, ritardi nella prestazione e danni che si verificano durante l'esecuzione di servizi (ad esempio, installazioni in loco), è responsabile il fornitore di servizi incaricato dell'esecuzione.

La responsabilità di face-shop.ch è esclusa per eventuali errori di stampa nel materiale pubblicitario, errori di dati nel negozio online, prezzi errati, errori nelle illustrazioni, descrizioni dei prodotti o altri testi come promozioni di buoni o sconti o consegne tardive o mancate.

Stripe

I presenti Termini di servizio per il servizio Stripe Checkout costituiscono un accordo legale tra Stripe Payments Europe, Limited ("Stripe", "face-shop.ch" (noi)) e voi, l'utente del servizio Stripe Checkout ("voi"). Utilizzando il servizio Stripe Checkout, accettate i presenti Termini di servizio. https://stripe.com/de/checkout/legal

 

11) Indirizzi

Fornitore e partner contrattuale delle offerte di questo sito web:

Neugel Divisions, Schäppi-Naefstrasse 1, CH-8942 Oberrieden, Tel.

+41 77 138 04 53, contact@face-shop.ch, www.face-shop.ch

12) Protezione dei dati, copyright, diritti di marchio

L'informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo Informativa sulla privacy è parte integrante delle presenti CG. Accettando le presenti CG, il cliente dichiara di acconsentire anche all'informativa sulla privacy.

Tutti i marchi, le immagini e i diritti d'autore sono di proprietà di face-shop.ch o dei suoi partner. Lo scaricamento, la memorizzazione, la copia o la stampa di dati, immagini e file PDF, anche parziali, richiedono l'autorizzazione scritta di Neugel Divisions. Tutti i diritti riservati. L'ulteriore utilizzo da parte dell'ordinante per scopi diversi da quelli a cui il prodotto è destinato è inammissibile.

 

13) Disposizioni finali

Tutti i rapporti giuridici tra il cliente e face-shop.ch sono regolati dal diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita.

Il foro competente è Oberrieden. face-shop.ch ha anche il diritto di citare in giudizio il cliente presso il suo domicilio/sede o presso qualsiasi altro tribunale competente.

Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali, inclusa la presente disposizione, siano in tutto o in parte invalide, o qualora le condizioni contengano una lacuna, la validità delle restanti parti non sarà pregiudicata. In luogo delle disposizioni invalide o mancanti, si applicano le relative disposizioni di legge o, in mancanza, disposizioni che corrispondano al senso delle disposizioni invalide.