الشروط والأحكام العامة

جدول المحتويات

1 مجال التطبيق
2 التسجيل
3 إبرام العقد
4 الأسعار
5 الاستلام من مقر العمل
6 التسليم، تكاليف الشحن
7 منح حقوق الاستخدام للمحتوى الرقمي وتراخيص البرامج
8 الاحتفاظ بالملكية، فسخ العقد
9 مدة العقد وإنهاء العقد في حالة عقود الاشتراك
10 الاستحقاق والدفع
11 الإلغاء
12 الضمان والمسؤولية
13 العناوين
14 حماية البيانات، حقوق الطبع والنشر، حقوق العلامات التجارية
15 أحكام ختامية

تاريخ التحديث: 7 أكتوبر 2019

1) نطاق التطبيق

تطبق الشروط والأحكام العامة (AGB) التالية بالصيغة المتاحة والصالحة حاليًا عند زيارة الموقع الإلكتروني أو عند طلب البضائع، على العلاقات التجارية بين Neugel Divisions (المشار إليها فيما بعد بـ: face-shop.ch) والمستهلكين أو الشركات (المشار إليهم فيما بعد بـ "العميل" أو "العملاء") فيما يتعلق بالبضائع المعروضة من face-shop.ch في المتجر الإلكتروني.

تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على العقود المتعلقة بتوريد المحتوى الرقمي، أو تراخيص البرامج، أو القسائم، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. عند تسليم تراخيص البرامج، يلتزم البائع بتوفير مفتاح ترخيص لاستخدام برنامج متاح. لا يكتسب العميل أي حقوق ملكية فكرية في البرنامج. بالنسبة لجودة البرنامج، يعتبر وصف المنتج المعني هو الأساس.

قد تشير هذه الشروط والأحكام العامة إلى عقود تتناول منتجات (سلع أو خدمات) في شكل تسليم لمرة واحدة أو عن طريق تسليمات دائمة ("عقد اشتراك"). في عقد الاشتراك، تلتزم face-shop.ch بتسليم المنتج المستحق بموجب العقد طوال مدة العقد المتفق عليها.

من وقت لآخر، يتم تعديل أو استكمال أو تغيير شروط استخدام الموقع الإلكتروني، وسياسة الخصوصية، أو هذه الشروط والأحكام العامة للمتجر الإلكتروني. مع كل دخول أو زيارة جديدة للموقع، تسري الإصدارات الأحدث المتاحة. يرجى زيارة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على الأحكام الحالية. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، فسنبلغك بذلك في إشعار على مواقعنا الإلكترونية و/أو في تطبيقاتنا المحمولة، وكذلك من خلال نسخة محدثة من سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على الأحكام المعدلة، نرجو منك الاعتراض كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى contact@face-shop.ch وحذف ملف تعريف المستخدم الخاص بك، إذا كنت قد أنشأت واحدًا، قبل سريان التغييرات. بدون إلغاء اشتراكك، يستمر ملف تعريف المستخدم الخاص بك بعد سريان التغييرات وفقًا للأحكام المعدلة.

يعتبر المستهلك بموجب هذه الشروط والأحكام العامة كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. يعتبر رائد الأعمال بموجب هذه الشروط والأحكام العامة شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو شراكة ذات أهلية قانونية تعمل عند إبرام معاملة قانونية في ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل.

الطلبات والتسليمات متاحة فقط داخل سويسرا وليختنشتاين. يمكن تقديم الطلبات فقط من قبل الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق والمقيمين في سويسرا وليختنشتاين. يتطلب العملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا توقيع ممثلهم القانوني.

تسري هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا. لا يتم الاعتراف بشروط العميل المخالفة أو المختلفة عن هذه الشروط والأحكام، ما لم توافق face-shop.ch عليها صراحةً كتابيًا في حالة فردية.

2) إبرام العقد

لا يمثل عرض تشكيلة face-shop.ch في المتجر الإلكتروني عرضًا لإبرام عقد بيع مع العميل. إنه غير ملزم.

بواسطة النقر على زر "اشتر الآن"، يقدم العميل عرض شراء ملزم.

عندما يقدم العميل طلبًا إلى face-shop.ch عبر الإنترنت (المتجر الإلكتروني)، أو البريد الإلكتروني، أو أي وسيلة اتصال أخرى، فإنه يقدم عرضًا لإبرام عقد بيع مع Neugel Divisions. يتلقى العميل تأكيدًا لاستلام الطلب ("تأكيد استلام الطلب"). لا يمثل هذا التأكيد قبولًا للعرض، بل يهدف فقط إلى إبلاغ العميل بأن الطلب قد وصل إلى Neugel Divisions. إذا كانت هناك أخطاء محتملة في معلومات التشكيلة على الموقع الإلكتروني، فإن Neugel Divisions ستبلغ العميل بذلك بشكل منفصل وتقدم له عرضًا مضادًا مناسبًا.

يتم إبرام العقد مع face-shop.ch عندما تقبل Neugel Divisions هذا العرض صراحةً ("تأكيد الطلب") أو عندما تقوم Neugel Divisions بشحن المنتج المطلوب إلى العميل.

يتم القبول بشرط الأهلية القانونية وتوفر السلعة أو الخدمة المطلوبة. إذا لم تتمكن face-shop.ch من قبول عرض العميل، فسيتم إبلاغ العميل بعدم التوفر بدلاً من قبول الطلب. يتم حجز المنتجات غير المتوفرة مؤقتًا للعميل، ويبقى طلب العميل قائمًا.

3) الأسعار

لشراء وطلب السلع والخدمات، تسري الأسعار المحددة في وقت الشراء والطلب بالفرنك السويسري (CHF). تحتفظ الشركة بالحق في تغيير الأسعار.

تقلبات الأسعار ممكنة. السعر الساري هو السعر عند تقديم العرض.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية السويسرية (VAT) و، حيثما ينطبق، رسوم إعادة التدوير المسبقة (vRG).

تكاليف الشحن (بين face-shop.ch والعملاء) مشمولة في الأسعار.

4) التسليم، تكاليف الشحن ستقوم face-shop.ch بتسليم البضائع المطلوبة إلى العنوان الذي حدده العميل في الطلب في أقرب وقت ممكن. يحق لـ Neugel Divisions إجراء تسليمات جزئية وخدمات جزئية في أي وقت، شريطة أن تكون هذه الخدمات معقولة للعميل. إذا تم إجراء تسليمات جزئية من قبل Neugel Divisions، فإن Neugel Divisions تتحمل تكاليف البريد الإضافية.

يتم التسليم وفقًا لتكاليف الشحن المعروضة في كل حالة على حدة.

عادة ما تستغرق مدة التسليم داخل سويسرا 1-2 أيام عمل. المعلومات حول المدة المتوقعة للتسليم غير ملزمة.

يتم تزويد العميل بالمحتوى الرقمي والقسائم ومفاتيح تراخيص البرامج حصريًا في شكل إلكتروني (i) عن طريق التنزيل أو (ii) عن طريق البريد الإلكتروني، حسب تقدير face-shop.ch.

5 منح حقوق الاستخدام للمحتوى الرقمي وتراخيص البرامج

ما لم يذكر خلاف ذلك في وصف المحتوى في المتجر الإلكتروني لـ face-shop.ch، تمنح face-shop.ch العميل الحق غير الحصري، غير المحدود جغرافيًا وزمنيًا، في استخدام المحتوى المتاح لأغراض شخصية وتجارية.

يخول تسليم مفتاح ترخيص لبرنامج العميل استخدام البرنامج أو المحتوى الموضح في وصف المنتج وشروط الترخيص المعني، بالمدى الموضح هناك.

لا يجوز نقل المحتوى إلى أطراف ثالثة أو إنشاء نسخ لأطراف ثالثة خارج نطاق هذه الشروط والأحكام العامة أو شروط الترخيص، ما لم يوافق البائع على نقل الترخيص محل العقد إلى الطرف الثالث.

لا يصبح منح الحقوق ساري المفعول إلا بعد أن يدفع العميل المكافأة المستحقة بموجب العقد بالكامل.

6) الاحتفاظ بالملكية، فسخ العقد

جميع السلع المسلمة تظل ملكًا لـ face-shop.ch حتى السداد الكامل.

إذا تصرف العميل بما يتعارض مع العقد، خاصة إذا لم يلتزم العميل بالتزامه بالدفع على الرغم من تذكير من face-shop.ch، فيمكن لـ face-shop.ch، بعد تحديد فترة زمنية معقولة مسبقًا، فسخ العقد والمطالبة باستعادة البضائع التي لا تزال في ملكيتها. يعتبر استعادة البضائع أو حجزها من قبل face-shop.ch بمثابة فسخ للعقد. يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك. يحق لـ Neugel Divisions بعد استلام البضائع بيعها.

تحتفظ face-shop.ch بالحق في عدم إبرام عقد في حالة نتيجة سلبية لفحص الجدارة الائتمانية.

7) مدة العقد وإنهاء العقد في حالة عقود الاشتراك

يتم إبرام عقود الاشتراك لمدة غير محدودة، ولكن على الأقل للمدة الدنيا الموضحة في وصف المنتج المعني في المتجر الإلكتروني لـ face-shop.ch. يمكن إنهاء عقد الاشتراك خلال المدة الدنيا في أي وقت بنهاية المدة الدنيا، وبعد انتهاء المدة الدنيا في أي وقت بإشعار مدته 14 يومًا كتابةً أو عن طريق الفاكس/البريد الإلكتروني إلى العناوين المذكورة في البند 13.

يبقى الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب وجيه غير متأثر. يعتبر السبب وجيهًا إذا كان الطرف المنهي لا يمكنه تحمل استمرار العلاقة التعاقدية حتى النهاية المتفق عليها أو حتى انتهاء فترة الإشعار، مع الأخذ في الاعتبار جميع ظروف الحالة الفردية والموازنة بين المصالح المتبادلة.

8) الاستحقاق والدفع

تقبل face-shop.ch فقط طرق الدفع المعروضة للعميل (في المتجر الإلكتروني) أثناء عملية الطلب. تحتفظ face-shop.ch بالحق في تحديد طريقة دفع أخرى مع عملائها كتابيًا بخلاف ما هو مذكور في هذا القسم.

لإتمام عملية الدفع عبر المتجر الإلكتروني، تستخدم face-shop.ch الفاتورة كطريقة دفع.

الشراء بالفاتورة مع خيار التقسيط (POWERPAY)

تقدم MF Group / POWERPAY كخدمة دفع خارجية طريقة الدفع "الشراء بالفاتورة". مع فاتورة الطلب، يمكنك بسهولة تسوية مشترياتك عبر الإنترنت عن طريق الفاتورة. إذا تخلفت عن الدفع في الإطار الزمني المحدد، فستتلقى فاتورة شهرية في الشهر التالي مع ملخص الطلب.

عند إبرام عقد الشراء، تتولى POWERPAY مطالبة الفاتورة الناتجة وتتولى إجراءات الدفع ذات الصلة. عند الشراء بالفاتورة، فإنك توافق بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا، على الشروط والأحكام العامة لـ POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

9) الإلغاء

يحق للعميل إلغاء تصريحه بالإرادة الموجه نحو إبرام العقد دون إبداء أسباب خلال فترة أقصاها 30 يومًا من استلام البضاعة عن طريق إعادة البضاعة إلى face-shop.ch. يجب على العميل أيضًا إبلاغ الإلغاء كتابةً (مثل رسالة، بريد إلكتروني، فاكس) خلال نفس الفترة. تبدأ الفترة في يوم الشحن أو استلام البضاعة. لضمان الالتزام بفترة الإلغاء، يكفي إرسال البضاعة في الوقت المناسب. يجب توجيه الإلغاء النصي إلى العنوان المذكور في البند 13 أو عبر البريد الإلكتروني إلى contact@face-shop.ch. يتحمل العميل عبء إثبات إرسال البضائع المراد إرجاعها.

الإلغاء مستبعد وغير موجود في الحالات التالية:

• توريد السلع التي تم تصنيعها خصيصًا للعميل كطلبيات خاصة أو التي تم تخصيصها بوضوح لتلبية احتياجات العميل الشخصية. يلتزم العميل باستلام ودفع جميع الأجزاء دون استثناء؛
  
• توريد السلع المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة إذا تم إزالة ختمها بعد التسليم؛
  
• لا يمكن إرجاع شحنات الأدوية؛
  
• توريد تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج كمبيوتر في عبوة مختومة، إذا تم إزالة الختم بعد التسليم.
  
• عقود تقديم الخدمات المتعلقة بأنشطة الترفيه، ما لم يتفق على خلاف ذلك، إذا كان العقد ينص على تاريخ أو فترة محددة للتقديم.
  

في حالة الإلغاء أو الانسحاب الفعال من العقد، يجب على الطرفين إعادة الخدمات المستلمة بالفعل. إذا لم يتمكن العميل من إعادة البضائع المستلمة إلا في حالة متدهورة، فيجب عليه تعويض face-shop.ch عن قيمة النقص في القيمة.

يتحمل العميل تكاليف ومخاطر إعادة الشحن، ما لم تكن البضائع المسلمة لا تتوافق مع الطلب.

حتى يتم إرجاع البضائع بالكامل، تمارس face-shop.ch حقها في الحبس.

في حالة استبعاد الإلغاء والإرجاع، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إليه في حالة إرجاع البضاعة إلينا.

10) الضمان والمسؤولية

إذا كانت السلع المسلمة معيبة وقت انتقال المخاطر، على سبيل المثال عيوب المصنع، أو إذا كان هناك تسليم خاطئ، يحق للعميل حصريًا الحق في الإصلاح أو الاستبدال (التسليم البديل). في حالة فشل التسليم البديل، يمكن للعميل طلب إلغاء الشراء. ينتهي الحق إذا لم يبلغ العميل face-shop.ch بالعيب أو التسليم الخاطئ في غضون 10 أيام من استلام البضاعة عبر البريد الإلكتروني contact@face-shop.ch، أو الهاتف، أو الفاكس، أو البريد.

تخضع المسؤولية للأحكام القانونية المعمول بها. تُستبعد مسؤولية face-shop.ch في حالات (i) الإهمال الخفيف، (ii) الأضرار غير المباشرة والتبعية والأضرار اللاحقة والأرباح الفائتة، (iii) الوفورات غير المحققة، (iv) الأضرار الناتجة عن تأخير التسليم، و (v) أي أفعال أو إغفالات للمساعدين التابعين لـ Neugel Divisions، سواء كانت تعاقدية أو غير تعاقدية.

علاوة على ذلك، لا تتحمل face-shop.ch المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن أحد الأسباب التالية:

• تخزين، أو إعداد، أو استخدام المنتجات بشكل غير صحيح، أو مخالف للعقد، أو غير قانوني؛
  
• استخدام قطع غيار أو ملحقات غير متوافقة (مثل مزود الطاقة)؛
  
• الإهمال في الصيانة و/أو التعديل أو الإصلاح غير السليم للمنتجات من قبل العميل أو طرف ثالث؛
  
• القوة القاهرة، وخاصة الأضرار الناتجة عن العناصر الطبيعية، والرطوبة، والسقوط، والصدمات، وما إلى ذلك، والتي لا تعزى إلى face-shop.ch، والأوامر الحكومية.
  

تتحمل الجهة المزودة للخدمة المكلفة بالتنفيذ المسؤولية عن العيوب، وتأخير الأداء، والأضرار التي تنشأ أثناء تنفيذ الخدمات (على سبيل المثال، التركيبات في الموقع).

تُستبعد مسؤولية face-shop.ch عن أي أخطاء مطبعية في المواد الترويجية، أو أخطاء في البيانات في المتجر الإلكتروني، أو تسعيرات خاطئة، أو أخطاء في الصور، أو أوصاف المنتجات، أو نصوص أخرى مثل قسائم الهدايا أو الخصومات، أو التأخير أو عدم التسليم.

شريط

شروط الاستخدام هذه لخدمة Stripe Checkout هي اتفاقية قانونية بين Stripe Payments Europe, Limited ("Stripe", "face-shop.ch" (نحن)) وبينك، أنت مستخدم خدمة Stripe Checkout ("أنت"). باستخدام خدمة Stripe Checkout، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه. https://stripe.com/de/checkout/legal

11) العناوين

المزود والطرف المتعاقد لعروض هذا الموقع:

Neugel Divisions, Schäppi-Naefstrasse 1, CH-8942 Oberrieden, هاتف.

+41 77 138 04 53, contact@face-shop.ch, www.face-shop.ch

12) حماية البيانات، حقوق الطبع والنشر، حقوق العلامات التجارية

تعتبر سياسة الخصوصية الموجودة ضمن Datenschutzerklärung جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام العامة. بقبول هذه الشروط والأحكام، يوافق العميل أيضًا على سياسة الخصوصية.

جميع العلامات التجارية وحقوق الصور وحقوق النشر هي ملك لـ face-shop.ch أو شركائها. يتطلب تنزيل أو تخزين أو نسخ أو طباعة البيانات والصور وملفات PDF، حتى لو كانت جزئية، موافقة خطية من Neugel Divisions. جميع الحقوق محفوظة. لا يجوز للمشتري إعادة استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي يخدمه المنتج.

 

13) أحكام ختامية

تخضع جميع العلاقات القانونية بين العميل و face-shop.ch للقانون السويسري، باستثناء اتفاقية فيينا لبيع البضائع.

المحكمة المختصة هي أوبريدن. ومع ذلك، يحق لـ face-shop.ch أيضًا مقاضاة العميل في مكان إقامته/مقره أو في أي محكمة مختصة أخرى.

إذا كانت أحكام فردية من هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك هذا البند، باطلة كليًا أو جزئيًا، أو إذا كانت الشروط تحتوي على ثغرة، فإن صلاحية الأجزاء المتبقية لا تتأثر. تحل محل الأحكام الباطلة أو المفقودة الأحكام القانونية ذات الصلة، أو، إذا لم تكن موجودة، الأحكام التي تتوافق مع معنى الأحكام الباطلة.